CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

  1.    Thời hạn bảo hành

Tất cả các sản phẩm được phân phối bởi Thietbihoptructuyen.vn sẽ được bảo hành theo thời gian quy định trên phiếu bảo hành và tem bảo hành.

– Thời gian bảo hành theo chính sách của hãng sản xuất quy định.

  1.    Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thoả mãn các điều kiện sau:

  1. Sản phẩm còn trong hạn bảo hành.

b.Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, bôi xóa, sửa chữa.

  1. Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.
  2. Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành. (mục 3)
  3. Điều kiện từ chối bảo hành

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành:

  1.    Sản phẩm không có tem/phiếu bảo hành hoặc bị chấp vá, bôi xóa, sửa chữa.
  2.    Khách hàng tự ý can thiệp vào sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Thietbihoptructuyen.vn hoặc hãng.
  3.    Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, rỉ sét, bể vỡ, bị phá hoại do động vật/con người.
  4.    Sản phẩm dùng sai điện thế, nguồn điện không ổn định, nguồn yếu.
  5.    Sản phẩm hoạt động trong môi trường khắc nghiệt/dơ bẩn không đủ tiêu chuẩn hoạt động của thiết bị.
  6.    Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, rơi vỡ , trầy xước …
  7.    Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn của hãng gây ra hư hỏng.
  8.    Sản phẩm không phải hàng chính hãng do Thietbihoptructuyen.vn phân phối.
  9.    Sản phẩm hết hạn bảo hành.

– Nhận và trả hàng bảo hành:

+ Đối với khách hàng ở khu vực Hà Nội, khách hàng chịu các chi phí vận chuyển sản phẩm về trung tâm bảo hành (nếu có).

+ Đối với khách hàng ở các tỉnh khác, chúng tôi hỗ trợ vận chuyển 2 chiều ra bến xe (nhận hàng và trả hàng bảo hành ra bến xe), khách hàng tự trả cước vận chuyển từ nhà xe về các tỉnh.

– Nếu sản phẩm hết thời hạn bảo hành, khách hàng chịu mọi chi phí thay thế linh kiện, sửa chữa sản phẩm.

  1. LIÊN HỆ BẢO HÀNH – BẢO TRÌ – ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Công ty cổ phần thông tin Hapro (HaproInfo)

Địa chỉ: Tầng 6 tòa nhà Hapro, 11B Cát Linh, Đống Đa, Hà Nội

Điện thoại: (024) 73008911 | (024) 39289791